Les produits d'accueil qui changent une arrivée

L'indispensable

• du papier toilette, avec un rouleau d'avance dans chaque toilette ;
• un savon à côté de chaque lavabo ;
• de quoi faire la vaisselle : liquide ou pastilles, et une éponge neuve ;
• des sacs pour les poubelles.

C'est la base : si l'un de ces produits manque, le voyageur le remarque dès le premier soir, et il ne trouvera pas toujours un magasin ouvert pour le remplacer.

Le confort

• thé, café et sucre, selon le nombre de voyageurs ;
• les bases de la cuisine : sel, poivre, huile, vinaigre ;
• un produit ménager multi-usage, une lavette, une balayette ;
• gel douche et shampoing.

Adapter à la durée du séjour

Pour une ou deux nuits, l'essentiel suffit : un voyageur de passage cuisine peu et repart vite. Au-delà d'une semaine, le logement devient un vrai chez-soi : prévoyez davantage de réserve, de la lessive si le logement a un lave-linge, des pastilles s'il a un lave-vaisselle, et un second jeu d'éponges.

Pour une famille, quelques attentions simples font la différence : un savon doux, un gant de toilette de plus, un rouleau d'essuie-tout en réserve.

Grands formats plutôt que mini-flacons

Les mini-flacons font « hôtel », mais ils finissent souvent à moitié pleins à la poubelle, et un flacon presque vide donne une mauvaise impression. Des distributeurs rechargeables, au lavabo comme à l'évier, sont plus nets à l'œil, plus simples à vérifier et produisent moins de déchets.

À Lyon, l'eau du robinet est potable : une carafe au réfrigérateur remplace avantageusement les bouteilles en plastique.

L'attention

Un mot écrit à la main, une spécialité lyonnaise, une bouteille d'eau au réfrigérateur : peu de chose, et c'est souvent ce que les commentaires retiennent. On l'adapte à la durée du séjour et au logement.

Quelques pralines, l'adresse de la boulangerie la plus proche ou du marché du quartier : une attention locale se retient mieux qu'un cadeau coûteux.

Ce que l'on évite

• les produits entamés par le voyageur précédent : un pot ouvert n'inspire pas confiance, on le retire ;
• les denrées fraîches, qui ne tiennent pas entre deux séjours ;
• les parfums d'ambiance puissants : certains voyageurs y sont sensibles, et un logement propre n'en a pas besoin.

Le vrai sujet : ne jamais être à court

Choisir les produits est facile. Ce qui l'est moins, c'est qu'il n'en manque jamais. Une petite réserve sur place, rangée au même endroit, et un coup d'œil à chaque passage sur ce qui baisse, suffisent.

C'est ce que nous faisons à chaque passage : nous complétons ce qui manque et le compte rendu signale ce qu'il faudra racheter. Indiquez aussi l'emplacement de la réserve dans le livret d'accueil : le voyageur trouvera seul le rouleau d'avance. Pour le reste de l'arrivée, voyez notre guide Accueillir ses voyageurs.